Datenschutzerklärung

ReachBrand GmbH, Chlewigenring 16, 6064 Kerns, Schweiz

E-Mail: info@reachbrand.ch

Für Anliegen im Zusammenhang mit dem Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannte Adresse.

Diese Erklärung beschreibt, wie wir Personendaten bearbeiten. Massgeblich sind das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG) sowie – soweit anwendbar – die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU. Mit der Nutzung unserer Angebote erklären Sie sich mit der nachfolgend beschriebenen Bearbeitung einverstanden.

Wir bearbeiten insbesondere folgende Kategorien von Daten:

• Stammdaten (Name, Firma, Rolle, Anschrift)
• Kontaktdaten (E-Mail, Telefon, Website)
• Vertrags- und Nutzungsdaten (Plan, Abrechnung, Login-Zeitpunkte)
• Zugangsdaten (E-Mail, Passwort-Hash, 2FA-Faktoren)
• Inhaltsdaten, die Sie in der Plattform erfassen (Kunden, Tickets, Dokumente, Zeiten)
• Technische Daten (IP-Adresse, Browser, Zeitstempel, Logs)

• Bereitstellung, Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung von AgenturPortal
• Vertragsabwicklung, Rechnungsstellung und Kundensupport
• Sicherheit, Missbrauchs- und Betrugsprävention, Audit-Logs
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrung, Buchhaltung)
• Kommunikation, Beantwortung von Anfragen, transaktionale E-Mails
• Statistische Auswertung in aggregierter, nicht personenbezogener Form

Wir stützen die Bearbeitung – je nach Zweck – auf Vertragserfüllung, gesetzliche Pflichten, überwiegende berechtigte Interessen (insbesondere sicherer und stabiler Betrieb der Plattform) sowie – wo erforderlich – auf Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen können.

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die uns bei Betrieb, Hosting, Kommunikation und Zahlungsabwicklung unterstützen. Diese sind vertraglich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzvorgaben verpflichtet und bearbeiten Daten ausschliesslich nach unseren Weisungen. Aktuell insbesondere:

• Cloud-Hosting und Datenbank/Authentifizierung (Infrastruktur- und Backend-Dienstleister)
• E-Mail-Zustellung für transaktionale Nachrichten
• Zahlungsanbieter für kostenpflichtige Pläne
• Monitoring, Fehler- und Sicherheitsanalyse

Eine aktuelle Liste der Unterauftragsbearbeiter stellen wir auf Anfrage über info@reachbrand.ch zur Verfügung.

Personendaten können in Staaten ausserhalb der Schweiz und des EWR bekannt gegeben werden, sofern dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Die Übermittlung erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder angemessene Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) vereinbart sind.

Wir bearbeiten Personendaten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist bzw. gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (insbesondere OR/MWSTG: in der Regel 10 Jahre für buchhaltungsrelevante Unterlagen). Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen (u. a. Verschlüsselung der Übertragung via TLS, rollenbasierte Zugriffskontrolle, Mandantentrennung, optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung, Audit-Logs). Eine absolute Sicherheit kann bei Datenübertragungen im Internet jedoch nicht gewährleistet werden.

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein (z. B. für Login und Session). Werden künftig weitergehende Analyse- oder Marketing-Cookies eingesetzt, informieren wir transparent über einen Cookie-Banner mit gleichwertigen Optionen zur Zustimmung und Ablehnung.

Sie haben nach anwendbarem Recht insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie – soweit einschlägig – Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft. Zur Ausübung genügt eine formlose Mitteilung an info@reachbrand.ch. Zur Prüfung der Berechtigung können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Ihnen steht zudem das Recht zu, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (in der Schweiz: EDÖB) zu beschweren.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen. Massgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Nutzung veröffentlichte Version.

ReachBrand GmbH, Chlewigenring 16, 6064 Kerns – info@reachbrand.ch